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太原汽車租賃行業管理研討之三——員工職業操守缺乏誰之過

員工職業素質缺失,是員工的個人素質低下作祟,還是管理者缺乏對員工的,究竟誰該為此負責?

  提到職業操守,我們可能馬上會聯想到醫生、教師,想到的是與道德底線關聯的事情。其實職業操守是對每個社會從業人員職業素養描述的一個關鍵詞,只是因為醫生、教師的職業操守的缺失,危害性和社會影響會更大罷了。

  職業操守是指人們在從事職業活動中必須遵從的最低道德底線和行業規范。它具有基礎性制約性的特點,是從業者必須做到的。簡而言之,職業操守是職業道德底線、是職業素養,它更多地表現為一種行規和自律性。由于行業發展過快或者企業自身的其他原因,使許多管理者忽視了對員工職業操守的建設。于是員工職業素質、職業操守缺失的風險,逐漸成為困擾企業老板和公司管理者們的大問題。該怎樣培養員工的職業操守?它的建設重點是什么?職業操守概念實際上是社會學家提出來的,是衡量社會從業人員職業化的程度。從社會層面上講,它是社會發展到一定程度以后,特別是在現代社會比較重視職業化的程度時產生的,它是價值觀層面的概念。從概念范疇講,它是一種規范性的,或者大家都認同的一種存在,與法律制度不一樣,是行業內部大家形成的一種認可、形成的規范性的東西,有時對行業內部從業人員的約束力非常高。職業操守是有行業屬性的,在不同行業形成不同的具體內涵,每個專業、職業的人都有一種心照不宣、約定俗成的準則,因此不同行業對職業操守的要求是不同的,有了社會層面的價值追求和價值倡導。它是在行業內部長期形成的一種規范,不同行當有不同的規范。

  再說一下太原汽車租賃行業員工的職業操守。汽車租賃行業具有資本密集性、發展速度快等產業特點,發展速度快,進入門檻低,因此筆者覺得有時企業對員工職業操守的培養,從企業本身下功夫很難做好,而要從企業制度上做。比如很多大的公司從企業角度不停地在做體系,做分工和專業,把企業系統做好后,人員的變動對企業績效的影響就不會特別大,通過制度化的方法,減輕人對企業績效的影響。

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通常員工的職業操守主要體現在哪些方面?對企業的忠誠和敬業精神是不是屬于職業操守的范疇呢?

職業操守是人們在職業活動中所遵守的行為規范的總和。它既是對從業人員在職業活動中的行為要求,又是對社會所承擔的道德、責任和義務。一個人不管從事何種職業,都必須具備良好的職業操守,否則將一事無成。良好的職業操守包括誠信的價值觀、遵守公司法規、確保公司資產安全、誠實地制作工作報告、不要泄密給競爭對手等。忠誠度和敬業精神是職業操守很重要的內容。但職業操守從局部的角度很難歸納,最關鍵的還要歸結到信譽,這在各個行業之間是相通的。

說到職業操守,在工作中,我們有沒有感受到員工職業操守缺失帶來的風險?我們應該怎么面對呢?

對于一個企業來說,這種風險時有發生,最嚴重的是出了問題,本能性地歸罪其外,也就是喜歡強調客觀理由,這是別人的責任,不是我的問題,很少從自身方面尋求原因和改進措施。這種人進步很慢,看問題狹隘。面對這種情況,我們要提醒他們要學會行有不順,反求諸已,也就是說大凡遇到不順的問題,都要反過來從內心去找原因,找找自己的問題,這樣事情就比較好解決,也利于與別人的溝通和工作的開展。

該怎樣培養員工的職業操守呢?有什么規律可循?

可以從兩方面下手。從內因上, 培養員工的歸屬感和忠誠度,增加他們對企業的認同,對企業感到自豪,最終使得員工、以自己的職業為傲。另外,從企業本身完善人力資源制度,獎勵忠誠員工、懲罰不利企業的行為等。另外,企業可以采取一些主動措施來提高員工忠誠度。因為組織就是要不斷地提供誘因,誘導員工做出有利于企業的行為。員工提供貢獻,組織提供誘因,當員工貢獻與組織誘因均衡時,員工就會表現為對企業的忠誠度。實質上,人和組織的關系是一種交換關系,交換的基礎是員工的貢獻和組織提供的誘因之間的平衡,達到平衡時,員工就會繼續貢獻。首先應明確告訴員工,你不是在為公司而是為自己工作,通過公司提供的工作平臺得到自身的鍛煉和能力的提高。無論留在公司或今后跳槽,用人單位都喜歡工作能力強的人,所以一定要從思想上敬業。對企業忠誠也是非常重要的,先來一個反問:如果你是老板,你喜歡你的員工不忠誠嗎?當然不。那么,現在你也要學習忠誠,這是一個人的優良品質之一。對員工的職業操守的培養,有企業自身的原因。從源頭上講,在企業招人時,企業應該考慮員工的基本面,找到認同組織價值觀的人。在培訓階段,進行企業文化的培訓;根據企業發展階段,進行評估時,評估的控制目標其實是可以誘導員工的。企業在人力資源方面,在招聘、選拔、培訓、開發、評估、獎懲等環節,都可以有意識地對員工進行職業素質的教育和培養,從這些方面不停地誘導員工實現有利于企業目標的行為,不斷地提高員工的職業感和專業化的程度。

企業要肩負起對員工的培養,這也是企業的社會責任。員工的職業操守既是企業問題也是社會問題。員工到企業有個社會化過程,要把個體的尋求、能力、動力與企業目標、價值融合在一起,這是需要企業引導和幫助的。

發布時間:2009-12-31 閱讀:1912次 作者:本站編輯 來源:本站


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