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太原汽車租賃訂單

國際租車行業的發展及現狀

國際汽車租賃業的當前經營規模

    在全球千億美元的汽車租賃業務中,以歐美國家的租賃市場發展最為成熟。全球汽車租賃業的運營車輛的保有及年需求總數約在300萬輛左右(由于國際汽車租賃公司的汽車更新速度約為8—12個月左右)。

    在美國,以租賃形式銷售的新汽車占該國汽車總銷售量的三分之一左右(2006年已經超過36%,其中含融資租賃部分),并且大部分車為長期租賃,而舊車的租賃業務約為40萬輛;日本每年的汽車租賃銷售規模為200多萬輛,約占全國新汽車銷售量的15%,該比例有不斷提高趨勢;德國汽車租賃業的運營車輛總數為250萬輛左右;法國2006年以租賃方式使用汽車的人數超過了400多萬,占法國總人口的7%。

    世界主要汽車租賃公司的運營車輛都保持在數十萬輛左右,管理著多達數千個遍布全球的租賃站點,以美國通用汽車公司旗下的安飛士汽車租賃公司為例,全球范圍內員工超過2萬人,租賃站點2000個,年車輛預定量超過3000萬次電話,平均每年完成2000萬次租車交易,,每月10萬輛,每年120萬輛的租賃車輛接受維護保養,有15萬個客戶因為每年至少在安飛士租15次車成為可以享受優惠服務的特別會員,年營業額超過40億歐元。

國際汽車租賃業的發展背景

    越來越多的家庭、個人由于工作環境、勞動方式的變化,不再求長期擁有汽車,而是以“招之即來”的方式使用各種汽車。用戶認為,租賃汽車可以節省大筆投資,不必支付諸如養路費、保險費和維修費等之類的費用,甚至不需要建家用車庫。因為可按小時、天等時間單位來租車,亦可要求租賃公司派出司機來開車。

    生活及工作中個性化需求日益突出——由于工作上的特殊要求和業余生活的豐富多樣化,人們對汽車的功能和配置在某一特定時間內有特殊的需求。這在通常情況下一般汽車是滿足不了的,但是租賃公司就可以提供這類專用汽車以滿足不同用戶的不同需要。如“辦公汽車”、“旅游度假汽車”、“多媒體汽車”等。

    汽車作為經營輔助手段的觀念成為時代潮流——越來越多的中小企業利用租賃汽車來完成其經營活動是當代汽車租賃市場呈現出的一個明顯的發展趨勢。2000-2006年,美國汽車租賃營業額每月平均增長10.5%,其中,與中小企業發生的營業額每月平均增長31%。在日本新開業的中小企業中,有80%是主要靠租賃汽車來完成各種經營業務活動。

國際汽車租賃業的主要經營特點

    經過近百年的發展,國際汽車租賃業巨頭在其經營業務和覆蓋地域不斷迅猛擴張的同時,也形成了自身發展的特點和極為明顯的競爭優勢。

    運營的車輛以經濟型和小型車輛為主—— 在各主要汽車租賃公司的運營車輛構成中74%為經濟型和小型車輛,僅有9%的豪華和特種車輛,經濟型車輛占到了34%;除歐洲的巴基特租賃公司的特種車隊外,其他公司的運營車輛中轎車所占比重多為90%,卡車僅為10%。

    與汽車生產廠商合作緊密——通過汽車制造廠商提供的服務,汽車租賃公司的龐大車隊實現了車輛的快速更新(一般為8—12個月);但同時應看到,這種合作并不僅僅是資產的控制關系(在國際大汽車租賃公司的股東構成中,也僅有歐洲汽車、赫茲兩家公司是汽車公司的子公司),對汽車制造廠商來說,更多的應體現為與客戶之間的合作和服務關系資料顯示,在美國汽車批量銷售中,有30%賣給租賃公司;福特公司的批量銷售已占到年銷量的23%,其中50%賣到租賃公司。

    特許經營模式在全球租賃市場的迅速推廣——利用當地公司對市場的熟知程度開展業務,是特許經營活動最大的成功之處,僅進行較小的投入,形成規模化的網絡經營,并最終形成了具有統一服務、統一品牌的全球性汽車租賃服務網絡正是特許經營模式對汽車租賃業的最大創新。

    服務流程規范、簡捷——從證件的核查,到租車、還車各個環節都實現了全程的規范、簡捷,特別是有針對性的推出了“即刻還車”服務,更有利于客戶的整個行程;l先進的經營管理和市場營銷模式1、會員制——是各大汽車租賃公司的普遍特色,通過建立客戶檔案,不僅實現了對客戶的更優質服務,而且極大穩固了公司的客戶群體;2、客戶公司的賬戶管理——針對不同公司情況和商務需求提供專門的團體費率計劃和相應的配套服務,并參與到客戶公司差旅交通費用的管理控制,極大方便了客戶公司;3、“以人為本”的全方位服務——通過“綠色通道”系統對站點、車輛等各種信息的監控,而且采取GDS等全球銷售預訂系統、衛星導航系統和各種服務指南,實現了一整套以客戶為中心的服務活動。

    救援、保險等基本保障體系完備——提供租賃車輛的救援活動及租賃公司的救援電話號碼已成為對國際汽車租賃公司的最基本要求,租賃公司與專業的救援機構共同組成了基本的救援保障體系;而且在汽車租賃保險方面,除了一般車輛的各險種外,還開展了針對租賃車輛的險種,而且租賃公司內都有專門的索賠管理機構。

    與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務等行業相互協作形成多方位服務體系——作為服務行業一員的汽車租賃業充分利用行業間緊密的協作關系(甚至形成了資本紐帶關系,以歐洲汽車為例,1999年以前,法國飯店及票據業巨頭雅高集團曾控股50%),為客戶提供了多方位的優質服務產品,實現了建立在“以人為本”基礎上的效益最大化。

    具備良好的外部配套環境——主要包括有,以高速公路為紐帶的道路交通基礎設施完善;高效的全球信息網絡及衛星導航高新技術在發達地區的廣泛應用;已經建立有完善的個人信用評估和社會信用保障體系,并在此基礎上逐漸形成的良好的社會道德水平和個人自律能力;以小型車輛為主要交通工具的居民日常高質量的生活消費方式。

國際汽車租賃未來的發展趨勢

    汽車租賃公司的規模化經營趨勢日益加劇——通過多次并購和特許經營等模式的創新,世界主要汽車租賃公司已從最初的小規模經營發展成為現在遍布全球主要國家,平均租賃站點數千個,運營車輛數十萬輛,雇員數萬人的特大型跨國公司。而日趨突出的規模化經營帶來的效益規模化是全球發展的潮流。

    跨行業的合作更為廣泛——汽車租賃業與金融、保險、航空運輸、旅游、酒店服務、汽車制造等多行業的合作更為緊密,通過對客戶需求的全方位服務,實現汽車租賃持續的發展動力。

    對潛在市場的爭奪越來越激烈——隨著歐美等發達國家汽車租賃市場業務的日趨成熟,亞洲和亞太地區等有發展潛力的新興市場已成為各汽車租賃業巨頭爭相搶奪的焦點。美國福特汽車公司旗下的赫茲汽車租賃在亞太地區投入10多億美元,進行業務拓展;安飛士以其優質服務在東南亞和大洋洲已占據了穩固的市場份額,歐洲汽車著眼于中東“這一廣闊且遠未充分開發的市場”將成為各大國際知名租賃公司及跨國財團爭奪的重點。

    信息網絡和電子商務等新技術日益普及——汽車租賃公司通過引入電子商務和互聯網絡的廣泛普及應用,將更加快捷、高效地進行業務拓展,有效降低管理成本,實現經營業務的持續穩定增長,最終從而使其自身的經營管理水平和競爭能力不斷提高。


 

發布時間:2010-4-6 閱讀:1688次 作者:太原汽車租賃 來源:山西博威汽車租賃有限公司


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