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旅游租車 服務從微笑開始

   只有心里有陽光的人,才能感覺到現實的陽光,如果連自己的臉都常苦著,那生活如何美好?生活始終是一面鏡子,照到的是我們的影像,當我們哭泣,生活也在哭泣,當我們微笑時,生活也在微笑。

  當我們全身心服務一天中的第一名旅客的時候,就是向所有旅客發表我們的服務宣言,當我們第一聲:“您好!很高興為你服務!”從微笑的口中說出來的時候,我們說的開心,旅客聽的溫馨。當旅客感受到的不再是刻意的、呆板的、僵化的服務的時候,給予我們的反饋也會是由衷的,肯定的,贊美的。當我們走下屬于自己的崗位時,不再有旅客抱怨我們的服務態度不好,或是因旅客挑剔而心情壓抑的情況發生,而是興奮的交流著旅客的好評。工作熱情調動起來了,快樂的心情也會持續下去,這也為第二天的工作奠定良好心理基礎。

   微笑發自內心,無法偽裝,微笑給自己一種信心,也給別人一種信心,從而更好地激發潛能,微笑是朋友間最好的語言,一個自然流露的微笑,勝過千言萬語,無論是初次見面也好,相識已久也好,微笑能拉近人與人之間的距離,令彼此之間倍感溫暖。

   快樂在服務中延伸,服務在快樂中實踐。每個“第一”都是一個快樂的起點,是不同的延續,快樂是人生的理念。讓我們從崗位做起,從服務著手,從微笑開始,面對充滿挑戰的每一天。


發布時間:2010-12-17 閱讀:1649次 作者:本站編輯 來源:本站


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